數(shù)據(jù)是未來高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。沒有數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像在沒有文本對(duì)話數(shù)據(jù)集的情況下訓(xùn)練ChatGPT，不可能成功。
當(dāng)被問及“疫情三年，對(duì)高校信息化工作的啟示有哪些？”時(shí)，清華大學(xué)信息辦主任張小平立刻表示：“核心是數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)寸步難行。數(shù)據(jù)治理做不好，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無從談起。”
在2020年到2022年的三年中，疫情防控工作一下子把信息化的重要性進(jìn)一步拉到了高校師生面前，對(duì)于信息化團(tuán)隊(duì)的使命與責(zé)任，張小平表示：“一定要有高站位，因?yàn)槲覀兊氖姑且跀?shù)字空間中構(gòu)建大學(xué)運(yùn)行體系，它與物理空間的大學(xué)相輔相成，共同承載高校未來發(fā)展愿景。站位高了后，信息化團(tuán)隊(duì)的使命與任務(wù)就會(huì)很清晰：現(xiàn)在干的這件事是什么，有什么意義，要不要這么干。”
數(shù)據(jù)是高校數(shù)字化核心關(guān)鍵詞
《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：
疫情三年對(duì)高校信息化工作有很多改變，以清華大學(xué)為例，總體來看，您認(rèn)為這三年的工作對(duì)學(xué)校信息化的未來發(fā)展有哪些影響和啟示？
張小平：
經(jīng)過疫情的歷練，各高校的體會(huì)應(yīng)當(dāng)大致相同，如線下線上混合式教學(xué)保障、疫情所需人員流動(dòng)管控、流調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)整合等都成為信息化工作的重心所在。我們?cè)谝咔榉揽刂畜w會(huì)極深的一點(diǎn)是，信息化工作的核心關(guān)鍵詞之一是數(shù)據(jù)，尤其是全面、完整、準(zhǔn)確的學(xué)校整體運(yùn)行數(shù)據(jù)。
疫情中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要各種各樣的數(shù)據(jù)作為行動(dòng)依據(jù)，那么相關(guān)數(shù)據(jù)是否存在，是否準(zhǔn)確？數(shù)據(jù)的傳遞和調(diào)用是否及時(shí)？數(shù)據(jù)管理是何種方式，管理工作是否到位？以及整體數(shù)據(jù)管理運(yùn)行體系如何？相關(guān)人員的職責(zé)、職權(quán)是否清楚？
疫情中，這些問題的重要性格外突出，相信不僅是信息化部門，全校各部門都有深刻體會(huì)。特別地，疫情防控對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求非常嚴(yán)苛，一個(gè)人去過哪些地方？是否有進(jìn)出校權(quán)限？都接觸過哪些人群？圍繞人的方方面面都是數(shù)據(jù)，而一旦數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，疫情溯源與流調(diào)工作就難以推進(jìn)，防疫工作效果也會(huì)大打折扣。
所以，在防控工作的推動(dòng)下，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是高校疫情管理中一個(gè)非常核心的關(guān)鍵詞。這里的數(shù)據(jù)不僅指人員數(shù)據(jù)，還包括隱藏在學(xué)校整體運(yùn)行管理中的各類數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將是未來高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在雖然疫情已經(jīng)結(jié)束，但高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型卻剛剛開始。如果缺乏數(shù)據(jù)支撐，那么高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是空中樓閣、天方夜譚。疫情中，雖然是防控工作倒逼我們不得不重視數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在來看，疫情只是檢驗(yàn)高校現(xiàn)代化運(yùn)行管理的一次具體的應(yīng)用場(chǎng)景，未來還有各式各樣的其他場(chǎng)景。因此為應(yīng)對(duì)未來可能出現(xiàn)的各類挑戰(zhàn)，我認(rèn)為即使疫情已經(jīng)結(jié)束，各高校也不應(yīng)掉以輕心，而應(yīng)繼續(xù)保持和延續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)的高度關(guān)注。
《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：
您是否可以就“數(shù)據(jù)是未來高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)”做進(jìn)一步闡釋？
張小平：
可以說，高校科學(xué)決策脫離數(shù)據(jù)會(huì)寸步難行。在前期信息系統(tǒng)建設(shè)完備后，機(jī)器把人從重復(fù)性的工作中解放出來。由于生產(chǎn)率和生產(chǎn)效能的提高，相關(guān)人員有更多的時(shí)間和精力進(jìn)一步去統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)，并嘗試挖掘深層次的問題。
以教務(wù)數(shù)據(jù)為例，以往目標(biāo)是統(tǒng)計(jì)清楚每位學(xué)生的學(xué)分?jǐn)?shù)據(jù)、計(jì)算學(xué)分積、完成選課排課等，但如今在信息系統(tǒng)的加持下，這些統(tǒng)計(jì)調(diào)度工作變得異常簡(jiǎn)單，也能快速操作完成。
同時(shí)，系統(tǒng)中還存儲(chǔ)著其他海量數(shù)據(jù)，那么相關(guān)人員是否可以利用數(shù)據(jù)去分析學(xué)生的情況？如每位學(xué)生在每門課上的成績分布；或教師的教學(xué)質(zhì)量，如不同老師教授同一門課程，哪些課堂的表現(xiàn)更好？分析這些數(shù)據(jù)并得出結(jié)論后，相關(guān)部門就能進(jìn)一步做整體的學(xué)情分析、師資分析和學(xué)風(fēng)態(tài)勢(shì)等分析，學(xué)校整體運(yùn)行管理也有了扎實(shí)的行動(dòng)依據(jù)與抓手，可以實(shí)事求是、合理合規(guī)地依“數(shù)”治校。
高校內(nèi)的數(shù)據(jù)類型紛繁多樣，除上文提到的教學(xué)、教務(wù)數(shù)據(jù)外，還包括資產(chǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、學(xué)生數(shù)據(jù)，科研數(shù)據(jù)、外事數(shù)據(jù)等。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做出決策時(shí)，可以綜合各類數(shù)據(jù)，在多約束條件下求得最佳結(jié)果。因?yàn)椋粋€(gè)決策往往受到多方面的牽制，只有綜合、考量各方面的數(shù)據(jù)之后才能做出最恰切、合適的決定。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是由一個(gè)個(gè)決策和一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)組成，因此，數(shù)據(jù)是未來高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像在沒有文本對(duì)話數(shù)據(jù)集的情況下訓(xùn)練ChatGPT，不可能成功。所以只有在信息化建設(shè)基本完成的前提下，勾連各個(gè)系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)，使各系統(tǒng)數(shù)據(jù)充分地互動(dòng)、融合、應(yīng)用起來，才能真正實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)據(jù)的整合統(tǒng)一是關(guān)鍵挑戰(zhàn)
《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：
在數(shù)據(jù)治理方面，清華大學(xué)具體做了哪些工作，其中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)是什么？
張小平：
2020年，在王希勤校長的帶領(lǐng)下，我們開始建設(shè)清華大學(xué)的數(shù)據(jù)資源治理體系，現(xiàn)在也在持續(xù)推進(jìn)中。數(shù)據(jù)資源治理體系旨在實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的全方位管理，包含數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、使用、管理等一系列環(huán)節(jié)。
在治理體系建設(shè)過程中，比較棘手的是不同部門間的標(biāo)準(zhǔn)不同，如何將不同標(biāo)準(zhǔn)、形式的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，是一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
以合同數(shù)據(jù)的整合為例，各部門都在對(duì)外簽署各類合同，但合同上同一含義的字段，表述方式往往并不統(tǒng)一，比如收款方賬戶字段，有“乙方收款人”、“開戶名”、“收支標(biāo)記”、“銀行賬戶戶名”等多種表述，因此合同數(shù)據(jù)整合起來難度很大。同理，各種不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通并實(shí)現(xiàn)流通困難重重。因此，只有各部門、各系統(tǒng)遵從同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，才能做到可互操作、可兼容和可聯(lián)通，數(shù)據(jù)也才能真正地“流動(dòng)”起來。目前，清華大學(xué)正逐步推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，前文提到的合同數(shù)據(jù)正是剛剛完成的一部分，我們把全校歷史上所有合同的字段做了標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一，并全部匯總到數(shù)據(jù)庫中，這樣所有對(duì)合同數(shù)據(jù)有需求的單位都可以來申請(qǐng)查閱過往各部門的合同信息。
當(dāng)然難度最大的還是身份數(shù)據(jù)的處理。一個(gè)人可以有多種身份，也可以同時(shí)擔(dān)當(dāng)不止一種角色。那我們?nèi)绾未_定某個(gè)人的身份？如果使用身份證來定義個(gè)體身份，那么外籍人士只有護(hù)照，不同國家的護(hù)照格式也不盡相同，那我們?nèi)绾谓y(tǒng)一護(hù)照格式？如果健康寶上的證件不同于校內(nèi)使用證件，疫情防控中兩處數(shù)據(jù)可能就無法打通，后續(xù)一系列工作就無法推進(jìn)，所以如何處理人的身份數(shù)據(jù)是一個(gè)難度較大、堵點(diǎn)較多的問題。
在統(tǒng)一身份認(rèn)證基礎(chǔ)之上，就是基于電子身份的資源配置問題。如果一個(gè)人的校內(nèi)角色有所變化，那我們?nèi)绾胃钠滟Y源配置的設(shè)定？以清華學(xué)生為例，如果是本科生本校讀研，他的身份沒有變化，但是他的角色卻發(fā)生了轉(zhuǎn)變，那么他的信息資源配置和相關(guān)訪問權(quán)限就從本科生變?yōu)榱搜芯可＿@就產(chǎn)生了新的問題——如何去繼承之前系統(tǒng)中的內(nèi)容？以郵箱為例，清華本科生本校讀研，有學(xué)生希望研究生郵箱將本科郵箱內(nèi)容繼承過來，但是目前郵箱中正缺乏這個(gè)功能。類似的問題還有很多，同一個(gè)人的身份未變，但校內(nèi)角色發(fā)生了改變，那么如何基于他的角色去做相應(yīng)的信息資源的統(tǒng)籌？這也是一個(gè)尚待解決的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
信息化部門真正的使命
《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：
疫情三年也很大程度上促進(jìn)了信息化團(tuán)隊(duì)能力的提升，您認(rèn)為疫情對(duì)信息化團(tuán)隊(duì)的能力與思維提出了哪些不同以往的要求？
張小平：
與其說疫情對(duì)信息化團(tuán)隊(duì)的能力與思維有何要求，不如說，不管何時(shí)何地，信息化團(tuán)隊(duì)自始至終都應(yīng)具備較高的自我要求。其中最重要的一點(diǎn)是，信息化團(tuán)隊(duì)自身站位要高。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)之一是在未來數(shù)字空間中建設(shè)學(xué)校整體的運(yùn)行管理體系，而非僅僅完成手頭的工作就匆忙了事。
從數(shù)字空間的高校建設(shè)視角來看，各高校信息化部門承擔(dān)的職能非常綜合。從規(guī)劃角度看，信息化部門像規(guī)劃處，從安全角度看，像網(wǎng)絡(luò)空間的保衛(wèi)處，從建設(shè)管理角度看，像基建處，再從運(yùn)行保障角度來看，又像是后勤修繕中心等運(yùn)維保障部門。所以表面看去，信息化部門承擔(dān)的職能多種多樣、五花八門。但當(dāng)我們穿透表面看本質(zhì)，信息化部門的綜合職能可以凝練為一句話，即承擔(dān)未來數(shù)字空間中的數(shù)字校園的建設(shè)與運(yùn)維。所以對(duì)于信息化團(tuán)隊(duì)來說，站位一定要高，千萬不能低。站位低，就意味著會(huì)把工作看得很瑣碎，干得很瑣碎，這樣就不能完成你真正的使命，而迷失在每天的各種瑣碎工作中。站位高了之后，每個(gè)人就能清楚工作的動(dòng)機(jī)、原因、標(biāo)準(zhǔn)和意義，當(dāng)每個(gè)人頭腦中都有一個(gè)統(tǒng)一、清晰的未來藍(lán)圖，呈現(xiàn)出來的工作成果和質(zhì)量自然會(huì)有所不同。
我們的設(shè)想是，未來數(shù)字空間中還會(huì)有一個(gè)“數(shù)字孿生”高校在伴隨運(yùn)行。“數(shù)字孿生”高校與實(shí)體校園平行同步，為實(shí)體學(xué)校的發(fā)展提供更多可依據(jù)的數(shù)據(jù)以及科學(xué)決策參考，使學(xué)校的發(fā)展運(yùn)行具有更高質(zhì)量、更高效率和更高效能。
不可置否的是，構(gòu)建過程中有大量的面向各類具體業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)工作需要信息化團(tuán)隊(duì)去配合完成。但是在處理基礎(chǔ)工作的過程中，團(tuán)隊(duì)成員的站位一定是面向未來，對(duì)自身工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。因此，如果業(yè)務(wù)部門原有的業(yè)務(wù)信息化改造方案與我們的標(biāo)準(zhǔn)相出入，我們也會(huì)在一定程度上予以幫助和改進(jìn)，因?yàn)橹挥行畔⒒ぷ髋c具體業(yè)務(wù)有效緊密集合，才能堅(jiān)實(shí)地走向我們想要的未來。
借數(shù)據(jù)“引擎”帶動(dòng)全校發(fā)展
《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：
您認(rèn)為，CIO與信息化辦公室主任的角色職能的關(guān)系是什么？在信息化辦公室主任的角度上，您認(rèn)為高校中的CIO應(yīng)該具備哪些能力？
張小平：
從信息化業(yè)務(wù)的角度來講，CIO應(yīng)該與校長站在同一高度，具備廣闊、全面的視野和格局，并致力于思考如何以信息化來協(xié)助學(xué)校完成最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體來說，CIO負(fù)責(zé)宏觀規(guī)劃與決策，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴，牢牢把握學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略重心，發(fā)掘和意識(shí)到學(xué)校發(fā)展中的哪些難點(diǎn)、痛點(diǎn)可以借助信息化來解決。而我作為信息辦主任，任務(wù)就是在CIO的指導(dǎo)和引領(lǐng)下落實(shí)其策劃、設(shè)計(jì)與方案，想辦法將CIO的規(guī)劃落實(shí)到位。所以我給信息辦主任一個(gè)內(nèi)部稱號(hào)：CGO——首席干活官（^_^）。
同時(shí)，CIO還具備高度統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全校部門和人員的能力。作為校領(lǐng)導(dǎo)，CIO可以協(xié)調(diào)全校的各類資源并使它們相互補(bǔ)充、互相配合，這是我們職能部門能力范圍之外的事，而CIO可以借助自身強(qiáng)大的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力，幫助我們減少工作中的摩擦，提高與其他部門溝通交流、相互協(xié)作的效率。
《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：
2023年，清華大學(xué)在信息化方面的具體規(guī)劃是什么？
張小平：
如果用一句話總結(jié)，那就是繼續(xù)把數(shù)據(jù)做好，繼續(xù)建設(shè)好數(shù)據(jù)資源管理服務(wù)平臺(tái)（數(shù)據(jù)中臺(tái)），做好數(shù)據(jù)匯聚及后期的存儲(chǔ)與共享管理，讓數(shù)據(jù)跨部門、平滑無礙地流通起來。同時(shí)，做好數(shù)據(jù)的分級(jí)分類，一些公共數(shù)據(jù)校內(nèi)人員都可查詢，一些部門數(shù)據(jù)經(jīng)過審批后可以查詢，還有一些不能公開共享的數(shù)據(jù)。依據(jù)這些原則完成建設(shè)后，就可以在可管可控的條件下挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)涵、發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。可以說，全校的數(shù)據(jù)共享工作是我們的工作重點(diǎn)之一。
最后，不管是2023年還是未來幾年，我們的工作始終會(huì)圍繞著數(shù)據(jù)展開，只有把數(shù)據(jù)做好了，其他工作才能在此基礎(chǔ)上暢通無阻、自然而然地順利推進(jìn)。
（來源：中國教育網(wǎng)絡(luò)；編輯：高逸昕；審核：林超）
