數據是未來高校數字化轉型的基礎。沒有數據，數字化轉型就像在沒有文本對話數據集的情況下訓練ChatGPT，不可能成功。
當被問及“疫情三年，對高校信息化工作的啟示有哪些？”時，清華大學信息辦主任張小平立刻表示：“核心是數據，沒有數據寸步難行。數據治理做不好，數字化轉型就無從談起。”
在2020年到2022年的三年中，疫情防控工作一下子把信息化的重要性進一步拉到了高校師生面前，對于信息化團隊的使命與責任，張小平表示：“一定要有高站位，因為我們的使命是要在數字空間中構建大學運行體系，它與物理空間的大學相輔相成，共同承載高校未來發展愿景。站位高了后，信息化團隊的使命與任務就會很清晰：現在干的這件事是什么，有什么意義，要不要這么干。”
數據是高校數字化核心關鍵詞
《中國教育網絡》：
疫情三年對高校信息化工作有很多改變，以清華大學為例，總體來看，您認為這三年的工作對學校信息化的未來發展有哪些影響和啟示？
張小平：
經過疫情的歷練，各高校的體會應當大致相同，如線下線上混合式教學保障、疫情所需人員流動管控、流調相關數據整合等都成為信息化工作的重心所在。我們在疫情防控中體會極深的一點是，信息化工作的核心關鍵詞之一是數據，尤其是全面、完整、準確的學校整體運行數據。
疫情中，任何一個環節都要各種各樣的數據作為行動依據，那么相關數據是否存在，是否準確？數據的傳遞和調用是否及時？數據管理是何種方式，管理工作是否到位？以及整體數據管理運行體系如何？相關人員的職責、職權是否清楚？
疫情中，這些問題的重要性格外突出，相信不僅是信息化部門，全校各部門都有深刻體會。特別地，疫情防控對數據質量要求非常嚴苛，一個人去過哪些地方？是否有進出校權限？都接觸過哪些人群？圍繞人的方方面面都是數據，而一旦數據錯誤，疫情溯源與流調工作就難以推進，防疫工作效果也會大打折扣。
所以，在防控工作的推動下，我們發現數據是高校疫情管理中一個非常核心的關鍵詞。這里的數據不僅指人員數據，還包括隱藏在學校整體運行管理中的各類數據，這些數據將是未來高校數字化轉型的基礎。
現在雖然疫情已經結束，但高校數字化轉型卻剛剛開始。如果缺乏數據支撐，那么高校數字化轉型將是空中樓閣、天方夜譚。疫情中，雖然是防控工作倒逼我們不得不重視數據，但現在來看，疫情只是檢驗高校現代化運行管理的一次具體的應用場景，未來還有各式各樣的其他場景。因此為應對未來可能出現的各類挑戰，我認為即使疫情已經結束，各高校也不應掉以輕心，而應繼續保持和延續對數據的高度關注。
《中國教育網絡》：
您是否可以就“數據是未來高校數字化轉型的基礎”做進一步闡釋？
張小平：
可以說，高校科學決策脫離數據會寸步難行。在前期信息系統建設完備后，機器把人從重復性的工作中解放出來。由于生產率和生產效能的提高，相關人員有更多的時間和精力進一步去統計、分析數據，并嘗試挖掘深層次的問題。
以教務數據為例，以往目標是統計清楚每位學生的學分數據、計算學分積、完成選課排課等，但如今在信息系統的加持下，這些統計調度工作變得異常簡單，也能快速操作完成。
同時，系統中還存儲著其他海量數據，那么相關人員是否可以利用數據去分析學生的情況？如每位學生在每門課上的成績分布；或教師的教學質量，如不同老師教授同一門課程，哪些課堂的表現更好？分析這些數據并得出結論后，相關部門就能進一步做整體的學情分析、師資分析和學風態勢等分析，學校整體運行管理也有了扎實的行動依據與抓手，可以實事求是、合理合規地依“數”治校。
高校內的數據類型紛繁多樣，除上文提到的教學、教務數據外，還包括資產數據、財務數據、學生數據，科研數據、外事數據等。在學校領導做出決策時，可以綜合各類數據，在多約束條件下求得最佳結果。因為，一個決策往往受到多方面的牽制，只有綜合、考量各方面的數據之后才能做出最恰切、合適的決定。
數字化轉型正是由一個個決策和一項項行動組成，因此，數據是未來高校數字化轉型的基礎，沒有數據，數字化轉型就像在沒有文本對話數據集的情況下訓練ChatGPT，不可能成功。所以只有在信息化建設基本完成的前提下，勾連各個系統，打通數據，使各系統數據充分地互動、融合、應用起來，才能真正實現高校數字化轉型。
數據的整合統一是關鍵挑戰
《中國教育網絡》：
在數據治理方面，清華大學具體做了哪些工作，其中的痛點、難點和堵點是什么？
張小平：
2020年，在王希勤校長的帶領下，我們開始建設清華大學的數據資源治理體系，現在也在持續推進中。數據資源治理體系旨在實現對數據的全方位管理，包含數據采集、傳輸、存儲、使用、管理等一系列環節。
在治理體系建設過程中，比較棘手的是不同部門間的標準不同，如何將不同標準、形式的數據統一起來，是一個關鍵挑戰。
以合同數據的整合為例，各部門都在對外簽署各類合同，但合同上同一含義的字段，表述方式往往并不統一，比如收款方賬戶字段，有“乙方收款人”、“開戶名”、“收支標記”、“銀行賬戶戶名”等多種表述，因此合同數據整合起來難度很大。同理，各種不同的業務系統數據打通并實現流通困難重重。因此，只有各部門、各系統遵從同一個標準體系，才能做到可互操作、可兼容和可聯通，數據也才能真正地“流動”起來。目前，清華大學正逐步推進數據標準的統一，前文提到的合同數據正是剛剛完成的一部分，我們把全校歷史上所有合同的字段做了標準化的統一，并全部匯總到數據庫中，這樣所有對合同數據有需求的單位都可以來申請查閱過往各部門的合同信息。
當然難度最大的還是身份數據的處理。一個人可以有多種身份，也可以同時擔當不止一種角色。那我們如何確定某個人的身份？如果使用身份證來定義個體身份，那么外籍人士只有護照，不同國家的護照格式也不盡相同，那我們如何統一護照格式？如果健康寶上的證件不同于校內使用證件，疫情防控中兩處數據可能就無法打通，后續一系列工作就無法推進，所以如何處理人的身份數據是一個難度較大、堵點較多的問題。
在統一身份認證基礎之上，就是基于電子身份的資源配置問題。如果一個人的校內角色有所變化，那我們如何更改其資源配置的設定？以清華學生為例，如果是本科生本校讀研，他的身份沒有變化，但是他的角色卻發生了轉變，那么他的信息資源配置和相關訪問權限就從本科生變為了研究生。這就產生了新的問題——如何去繼承之前系統中的內容？以郵箱為例，清華本科生本校讀研，有學生希望研究生郵箱將本科郵箱內容繼承過來，但是目前郵箱中正缺乏這個功能。類似的問題還有很多，同一個人的身份未變，但校內角色發生了改變，那么如何基于他的角色去做相應的信息資源的統籌？這也是一個尚待解決的痛點和難點。
信息化部門真正的使命
《中國教育網絡》：
疫情三年也很大程度上促進了信息化團隊能力的提升，您認為疫情對信息化團隊的能力與思維提出了哪些不同以往的要求？
張小平：
與其說疫情對信息化團隊的能力與思維有何要求，不如說，不管何時何地，信息化團隊自始至終都應具備較高的自我要求。其中最重要的一點是，信息化團隊自身站位要高。因為我們的目標之一是在未來數字空間中建設學校整體的運行管理體系，而非僅僅完成手頭的工作就匆忙了事。
從數字空間的高校建設視角來看，各高校信息化部門承擔的職能非常綜合。從規劃角度看，信息化部門像規劃處，從安全角度看，像網絡空間的保衛處，從建設管理角度看，像基建處，再從運行保障角度來看，又像是后勤修繕中心等運維保障部門。所以表面看去，信息化部門承擔的職能多種多樣、五花八門。但當我們穿透表面看本質，信息化部門的綜合職能可以凝練為一句話，即承擔未來數字空間中的數字校園的建設與運維。所以對于信息化團隊來說，站位一定要高，千萬不能低。站位低，就意味著會把工作看得很瑣碎，干得很瑣碎，這樣就不能完成你真正的使命，而迷失在每天的各種瑣碎工作中。站位高了之后，每個人就能清楚工作的動機、原因、標準和意義，當每個人頭腦中都有一個統一、清晰的未來藍圖，呈現出來的工作成果和質量自然會有所不同。
我們的設想是，未來數字空間中還會有一個“數字孿生”高校在伴隨運行。“數字孿生”高校與實體校園平行同步，為實體學校的發展提供更多可依據的數據以及科學決策參考，使學校的發展運行具有更高質量、更高效率和更高效能。
不可置否的是，構建過程中有大量的面向各類具體業務的基礎建設工作需要信息化團隊去配合完成。但是在處理基礎工作的過程中，團隊成員的站位一定是面向未來，對自身工作進行高標準、嚴要求。因此，如果業務部門原有的業務信息化改造方案與我們的標準相出入，我們也會在一定程度上予以幫助和改進，因為只有信息化工作與具體業務有效緊密集合，才能堅實地走向我們想要的未來。
借數據“引擎”帶動全校發展
《中國教育網絡》：
您認為，CIO與信息化辦公室主任的角色職能的關系是什么？在信息化辦公室主任的角度上，您認為高校中的CIO應該具備哪些能力？
張小平：
從信息化業務的角度來講，CIO應該與校長站在同一高度，具備廣闊、全面的視野和格局，并致力于思考如何以信息化來協助學校完成最終的戰略目標。具體來說，CIO負責宏觀規劃與決策，應當高瞻遠矚、高屋建瓴，牢牢把握學校發展的戰略重心，發掘和意識到學校發展中的哪些難點、痛點可以借助信息化來解決。而我作為信息辦主任，任務就是在CIO的指導和引領下落實其策劃、設計與方案，想辦法將CIO的規劃落實到位。所以我給信息辦主任一個內部稱號：CGO——首席干活官（^_^）。
同時，CIO還具備高度統籌、協調全校部門和人員的能力。作為校領導，CIO可以協調全校的各類資源并使它們相互補充、互相配合，這是我們職能部門能力范圍之外的事，而CIO可以借助自身強大的統籌、協調能力，幫助我們減少工作中的摩擦，提高與其他部門溝通交流、相互協作的效率。
《中國教育網絡》：
2023年，清華大學在信息化方面的具體規劃是什么？
張小平：
如果用一句話總結，那就是繼續把數據做好，繼續建設好數據資源管理服務平臺（數據中臺），做好數據匯聚及后期的存儲與共享管理，讓數據跨部門、平滑無礙地流通起來。同時，做好數據的分級分類，一些公共數據校內人員都可查詢，一些部門數據經過審批后可以查詢，還有一些不能公開共享的數據。依據這些原則完成建設后，就可以在可管可控的條件下挖掘數據內涵、發揮數據價值。可以說，全校的數據共享工作是我們的工作重點之一。
最后，不管是2023年還是未來幾年，我們的工作始終會圍繞著數據展開，只有把數據做好了，其他工作才能在此基礎上暢通無阻、自然而然地順利推進。
（來源：中國教育網絡；編輯：高逸昕；審核：林超）
