隨著學(xué)校信息化建設(shè)近年來的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越豐富。當(dāng)前，學(xué)校已經(jīng)建成了覆蓋全校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括有線/無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)、出口網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)等，服務(wù)于全校師生的網(wǎng)絡(luò)接入、校園各類應(yīng)用系統(tǒng)、公眾教育等需求。
校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的規(guī)模爆發(fā)性增長，而運(yùn)維人員的數(shù)量、成本都沒有成比例增加，這使得運(yùn)維人力資源的壓力越來越大，如何用更少的運(yùn)維人員，維護(hù)更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，成為管理人員一直思考的問題。傳統(tǒng)的運(yùn)維管理，依托于網(wǎng)管系統(tǒng)、流量分析系統(tǒng)等，更多的是對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)性能的管理，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一旦出現(xiàn)故障很難定位。管理人員無法全面地洞察網(wǎng)絡(luò)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容時沒有有效的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的決策依據(jù)。
為了解決上述問題，我們建設(shè)了基于分布式主動撥測探針的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測系統(tǒng)，針對校園網(wǎng)應(yīng)用特點(diǎn)，利用主動撥測探針，進(jìn)行7×24小時不間斷的自動化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維巡檢，對各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用運(yùn)行狀況的監(jiān)測和告警。使用多維度多視角端到端的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測，涵蓋網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)多維度多視角端到端的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。實(shí)際應(yīng)用表明，該系統(tǒng)能便捷地采集各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行智能對比分析，多維度數(shù)據(jù)挖掘，有效監(jiān)測用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)情況，為實(shí)時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和準(zhǔn)確處理故障提供支撐，提高了網(wǎng)絡(luò)管理水平。
現(xiàn)狀分析
為了滿足用戶日益增長的對網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的要求，我們對網(wǎng)絡(luò)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理存在以下不足。
一是缺少針對校園網(wǎng)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測技術(shù)手段。
校園網(wǎng)作為學(xué)校重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，不僅需要滿足教職員工和學(xué)生的日常網(wǎng)絡(luò)需求，還需及時解決各種網(wǎng)絡(luò)故障和安全事件。由于校園網(wǎng)所承載的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣性、流量突發(fā)性，原有的技術(shù)手段難以對應(yīng)用對象做到主動探測，例如時延、丟包率、網(wǎng)絡(luò)帶寬等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)以及業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量。另外，現(xiàn)有校園網(wǎng)采用被動式運(yùn)維和管理模式，造成管理能力有限、運(yùn)行質(zhì)量無保障、業(yè)務(wù)質(zhì)量難以衡量、業(yè)務(wù)可靠性下降等問題。現(xiàn)有監(jiān)控指標(biāo)體系側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)監(jiān)控，無法反映網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的實(shí)時、真實(shí)的情況，單靠網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)無法準(zhǔn)確反映用戶的真實(shí)感知。
二是缺乏面向校園網(wǎng)故障的快速主動定位能力。
校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障覆蓋范圍大，涉及面廣，定位方向多，涉及網(wǎng)絡(luò)鏈路、網(wǎng)絡(luò)帶寬、設(shè)備性能、準(zhǔn)入認(rèn)證、軟件程序等，且故障具體現(xiàn)象不一，導(dǎo)致了潛在的故障難以快速定位。現(xiàn)有指標(biāo)監(jiān)控體系不完善，不能快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量故障和性能劣化情況，不能根據(jù)指標(biāo)波動對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行預(yù)警。由于網(wǎng)絡(luò)故障可能涉及到多個方面和多種潛在故障，因此網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，才能夠根據(jù)故障的具體表現(xiàn)和可能的原因進(jìn)行定位和處理。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員水平以及用戶推測等人為因素都會導(dǎo)致故障定位的精準(zhǔn)度出現(xiàn)偏差。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員主要依靠設(shè)備主動上報(bào)告警或故障來獲悉相關(guān)管理信息，即使發(fā)現(xiàn)故障，也很難給維修人員快速修復(fù)的精確位置。如何降低維護(hù)人員工作量、縮短故障歷時，成為校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理的一個難題。
三是缺少適合校園網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量的自動化監(jiān)測管理工具。
校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工具過度分散，已經(jīng)成為影響學(xué)校提高網(wǎng)絡(luò)管理效率的重要阻礙，現(xiàn)在還沒有有效的工具，保障集中、高效、實(shí)用的綜合監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)通信網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施正常、可靠地運(yùn)行。校園網(wǎng)管理人員缺少針對校園網(wǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)的綜合監(jiān)控、測量和管理手段。管理人員急需有效工具定期提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，清楚地知道網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞，以免因?yàn)橹饔^因素遭到用戶投訴，從管理角度分析了解給用戶提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的情況，了解用戶的感知。
從以上的網(wǎng)絡(luò)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析表明，針對校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特點(diǎn)，研究并引入基于分布式主動撥測探針的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測系統(tǒng)，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理體系中非常有必要。我們需要建設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測平臺，7×24小時不間斷收集各項(xiàng)測試結(jié)果，呈現(xiàn)各項(xiàng)感知數(shù)據(jù)，通過報(bào)表、告警、質(zhì)量分析來展示，定位網(wǎng)絡(luò)故障。使用更加智能化的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測技術(shù)，建立完善的業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的主動監(jiān)測和優(yōu)化管理。
