隨著疫情防控“新十條”等政策發布，高校各項管理與服務逐步進入疫情之前的常態化階段。回望過去三年，疫情防控工作如同一盞聚光燈，使信息化部門備受矚目，而高校信息化部門也面臨前所未有的壓力與挑戰，機遇與成長。
上海海事大學信息辦副主任王玉平表示：“疫情使得信息化部門的外部存在感變強了，高校領導也對信息化工作產生了嶄新的認識。”作為疫情防控中最重要的支撐部門之一，三年里高校信息化部門在無數次的應急響應、奮力支撐中，業務能力也得到了磨礪與整體的進步。那么，回顧這三年，疫情對未來的高校信息化工作有何啟示？如何從三年中獲得的經驗中重新審視當下的信息化工作？這值得高校信息化部門進一步思考。
信息化成為抗疫先鋒
疫情襲來，信息化部門面臨幾個重要挑戰：是否有盡可能準確的數據？是否具備快速響應、快速開發的能力？是否能支撐流暢的在線教學？又能否盡可能協調社會資源，做好學校的疫情防控？
對于以上問題，各校信息化部門也都身體力行，交上了令人滿意的答卷。
第一，為了人員數據準確，信息化部門摸清、摸透了在校人員的數量與類型，全面梳理并精準掌握人員數據；
第二，為了快速響應、敏捷開發，信息化人員堅守一線、傾力付出，并構建可復用的核心功能模塊和關鍵組件，方便關鍵時刻直接調用；
第三，為支撐全校幾萬人的在線教學，高校引入社會公共資源，借助社會網絡、應用擴充自身的承載能力，同時，信息化部門也全力做好線上教學與科研的技術支持和保障，迅速響應師生需求，做到全過程服務與全天候服務。
而信息化部門的行動與收獲也遠遠不止于此。
數據是防疫支柱，也是未來支點
疫情防控，核心在人；人員治理，核心在“數”。不同高校老師都不約而同地表示，只有心中有“數”，才能清晰了解校內人員的在校狀態，并在問題發生時及時流調溯源、動態“清零”，保障師生的生命安全。
首先，沒有準確全面的數據就沒有精準防控與動態“清零”。
可以說，防疫工作中，人員數據只有“0%”與“100%”，即使只有一個人成為“漏網之魚”，那么不論其余數據再怎么完整，問題出現時都將無濟于事。因為一旦未被統計的人員成為感染者，其就將進入學校的監管盲區，可以快速在校園里形成隱匿傳播，其他所有工作也將功虧一簣。因此，疫情中，保障數據完整準確成為重中之重的任務。對此，中國人民大學信息技術中心主任李艷麗表示，除正式教職員工和學生的相關信息外，疫情中，人大還一同梳理了流動性較大的人員信息，建立起了全量人員臺賬，讓所有相關人員信息快速落位，提高了數據的準確性、及時性，為精準防控打下了堅實基礎。
此外，在校內人員數據全面梳理完畢后，申請入校的校外人員數據又該如何取得？無疑，依靠個人自覺并不能保障校外人員信息的真實準確，那么是否可以連通政府第三方應用，獲得可信任的數據？
上海海事大學便采取了這樣的做法。王玉平表示，學校信息辦與上海“隨申辦”App（上海市政務服務“一網通辦”移動端）合作打通了人員身份認證接口，確保入校人員身份真實有效。例如，疫情期間若有校外人員希望入校，那么其可以在“隨申辦”App上直接申請，申請后，信息辦便可接收到該人的基本身份信息，由于已經過上海市大數據征信認證，其真實性與準確性便無需擔心。
不可忽視的是，數據之重要性來自于其背后意蘊豐富的信息。數據猶如一臺“X光機”，一旦掌握了數據，高校內部運行之好壞便可一目了然。而這也意味著，“數據之門”不應向所有人敞開，信息也不能被別有用心之人利用。當數據匯集到信息化部門，高校必然面臨一個關鍵問題——數據應由誰來監管，又該如何監管？
對此，王玉平表示，高校在借數據助力疫情防控之余，更應重視數據安全，保護師生的個人信息與隱私。疫情中，上海海事大學便對數據安全提出了嚴格要求，校黨委迅速加強對數據監管、個人隱私保護等問題的重視程度與管控力度，數據保密制度和審計制度也得到了監督與考察。
當前，隨著疫情落幕，數據的應用場景無疑會發生轉變，但是其重要性卻不會隨之減弱，因為對于高校數字化轉型來說，數據將是最真實的依據與最底層的動力來源。
清華大學信息化辦公室主任張小平表示，高校管理核心在于數據，數據治理做不好，數字化轉型就無從談起。他以教務數據為例表示，在信息系統的加持下，當下數據統計變得異常簡單。那么在節省出的時間里，相關人員便可利用數據分析學生的動態和教師的教學質量，并進一步做整體的學情、師資和學風勢態等分析，進而調整學校的教學策略、優化師資力量，激勵并幫助學生更好成長。
信息系統開發要快要靈活
與日常開發不同，疫情期間的應用系統開發時間非常短暫，傳統以月為單位的開發周期縮短到以天甚至以小時為單位，這就要求信息化部門必須具備足夠強大的技術能力，真正做到系統開發快速響應，穩定高效。
回顧疫情三年，不難看出，要實現系統開發上的快速響應，高校首先要有一支能力強大的技術開發隊伍，能夠迅速、準確理解需求，快速開發，并且要建設一支快速響應的服務和支持隊伍，能夠快速對接用戶反饋，及時解釋說明或解決問題。
疫情期間，不少高校都有過類似體驗：各校信息技術團隊夜以繼日、不辭辛勞，7×24小時駐守一線、在線應答。沒有信息化隊伍的過硬技術和敬業精神，疫情期間的工作就無法順利開展。所以許多學校信息化辦公室負責人一再提及，無論如何實施信息化的外包服務策略，一定要堅定地建設學校自身的系統開發團隊，加強學校信息化系統的自主研發能力，因為他們是最能將學校各項業務與系統相結合的人。
值得關注的是，疫情也進一步證明，不同技術團隊之間的良好協作格外重要。
復旦大學信息化辦公室主任張凱表示，疫情中，信息化應用中的需求類型多樣，也需要短時間內快速迭代，這就需要原來彼此獨立的團隊能夠全面協同，像“拼積木”一樣將應用快速搭建并運轉起來。而這個過程既需要團隊對業務高度熟悉、對現有技術架構深度了解，也需要考量業務后續的發展趨勢等因素，這些因素都直接影響解決方案的選擇，是決定建設成敗的關鍵。
其次，要實現靈活、快速的系統開發，就應充分利用敏捷、低代碼的開發框架，關注和使用快速開發平臺。例如，北京大學計算中心便構建了一組基于spring+vue開發體系的核心功能模塊和關鍵組件，最大程度保障基礎功能的可復用性與動態信息的可配置性，從而滿足需求動態變化下的快速響應與及時部署要求。
此外，還要適時地對技術架構進行重新思考。復旦大學在疫情期間，基于微服務架構，逐步改善傳統的“煙囪式”架構，使原本“巨無霸”狀態的信息化基礎技術平臺逐步走向輕量化，實現業務數據和邏輯數據在平臺間傳遞。經過簡化后，單個業務服務可以脫離傳統的業務系統運行，系統開發成本得以降低，系統快速交付能力也得以增強。
校內外合作助力高校建設
疫情暴發后，高校教學大規模轉移線上，突如其來的匆忙轉變也暴露了高校信息化建設的瓶頸，比如，如何支撐幾萬人同時在線成為不少高校所面臨的難題。
對此，南開大學黨委網絡安全和信息化辦公室主任張四海表示，大量學生同時在線學習的需求，沖擊了高校原有的信息化架構，超出了信息化的承載能力。而針對自身能力無法滿足的部分，高校勢必要引入社會的公共資源，在自身建設中融入社會的網絡、應用。同時，即使疫情終將結束，這種內外互融之大勢也會繼續延續：各高校將更頻繁地與外部服務運營商合作，復用、共享社會資源，校園應用與社會應用間的邊界也會日益模糊。
雖然在線教學的容量問題得以解決，但理論之外還有實踐，而虛擬實驗、仿真實驗平臺作為建設的空白，顯然還需要高校繼續投入。
王玉平表示，在工作效率與人員分配的要求下，虛擬實驗、仿真實驗平臺建設必須要依托于校外企業。他強調，對于高校而言，完全自主實現相關平臺建設并不是其最重要的核心價值點。因為，高校技術人員的核心價值點在于設計，設計之后，再尋求企業支撐產品實現，雙方各展其能、各施所長，才能合力呈現最佳效果。
信息化部門走向支撐引領
三年間，信息化成為抗疫先鋒，在高校疫情防控中發揮核心支撐作用。信息化部門也從邊緣走向中央，從幕后走到前臺，在圓滿支撐學校各項業務順利開展的同時，也在三年磨礪中滿載而歸。
如果說疫情前信息化工作是是高校總體建設中的配角、輔助，負責最基礎的網絡維護、系統運維，只有在“網斷了、系統宕機了”的時候才被人們想起；那么疫情中，信息化便成為了高校運行中的主角、支柱，成為高校人員工作中的首要依賴。因此，在疫情驅使下，人們不再是在特殊時刻被動想起信息化，而開始時時刻刻主動尋求信息化，信息化部門也從邊緣性的配合部門成為了核心性的支撐部門。
那么在疫情結束后的未來，信息化部門又該往何處去？
可以確定的是，當高校領導廣泛意識到信息化的重要性后，信息化部門絕不可能退回原處。而高校數字化轉型中所渴求的數字能力，又必須通過信息化部門來打造、建構、塑形。
可以想見，以后信息化部門地位將進一步提升，職責范圍也將進一步拓展，校內角色也將從核心性的支撐部門轉變為全局性的引領部門。未來，信息化部門要下好全校“一盤棋”，積極主動地把信息化工作內嵌于學校的教育教學和管理服務中，將重點從硬技術轉移到軟服務，主動謀劃、主動對接、主動服務，參與頂層設計、整合全校資源，還要將線下的科室和部門分工邏輯與線上的信息化和智慧化邏輯協調統一，著眼于“智慧校園、智慧教育、智慧治理”三位一體的目標，努力建設服務育人的智慧化校園。
此刻，我們回望三年目送疫情漸遠，轉身向前遙望高校信息化未來已來。
撰文、責編：王雅靜
